BODYENERGY / Obchodní a rezervační podmínky

Obchodní a rezervační podmínky

Podmínky poskytování a rezervace služeb BODYENERGY.

Platné od 12. 9. 2026

1. Provozovatel

Provozovatelem studia BODYENERGY a poskytovatelem služeb je:

dále jen „provozovatel“.

Tyto obchodní a rezervační podmínky upravují smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem využívajícím služby BODYENERGY.

Rezervací termínu, zakoupením služby, programu nebo zahájením čerpání služeb klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Poskytované služby

BODYENERGY poskytuje zejména individuální cvičení s využitím technologie EMS – elektromyostimulace.

EMS trénink probíhá pod dohledem proškolené osoby a intenzita stimulace je nastavována individuálně podle možností, zkušeností, zdravotního stavu a cílů klienta.

Samotná EMS tréninková část trvá přibližně 20 minut.

Před první lekcí je klient seznámen s průběhem EMS tréninku, základními bezpečnostními pravidly a kontraindikacemi.

3. EMS POPRVÉ

První návštěva „EMS Poprvé“ je rezervována zpravidla na přibližně 60 minut.

Během první návštěvy zejména:

• klient poskytne potřebné vstupní informace,
• jsou s klientem probrány možné kontraindikace,
• je stanoven tréninkový cíl,
• klient je seznámen s EMS technologií,
• je individuálně nastavena intenzita impulzů,
• klient absolvuje úvodní EMS trénink.

Rezervace EMS Poprvé je závazná.

Pokud se klient nemůže dostavit, může po předchozí dohodě provozovatele svou rezervaci převést na jinou osobu, která splňuje podmínky pro bezpečné absolvování EMS tréninku.

4. Rezervace pravidelných EMS lekcí

Pravidelné EMS lekce jsou rezervovány na konkrétní den a čas.

Klientům dlouhodobých programů může být rezervován stálý den a čas po celou dobu programu.

Zakoupením dlouhodobého programu rezervuje BODYENERGY klientovi svou kapacitu na sjednané období, případně na konkrétní pravidelný termín.

Klient je povinen dostavit se na lekci včas.

Pozdní příchod klienta nezakládá nárok na prodloužení rezervovaného času, pokud by tím byl narušen provoz nebo následující rezervace.

5. Změna rezervovaného termínu

Změna 1 až 7 dní před lekcí

Pokud klient požádá o změnu termínu 1 až 7 dní před rezervovanou lekcí, může si vybrat náhradní termín z aktuálně dostupné kapacity studia.

Náhradní termín by měl být využit zpravidla v průběhu následujícího týdne.

Možnost náhradního termínu je vždy závislá na aktuální obsazenosti studia.

Změna méně než 24 hodin před lekcí

Pokud klient požádá o změnu méně než 24 hodin před začátkem rezervované lekce, může být náhradní termín nabídnut pouze z aktuálně volných kapacit v nejbližších 24 hodinách.

Pokud žádný vhodný termín není k dispozici nebo jej klient nevyužije, považuje se lekce za vyčerpanou.

Nedostavení se na lekci

Pokud se klient na rezervovanou lekci nedostaví bez předchozí omluvy nebo změny rezervace podle těchto pravidel, lekce se považuje za vyčerpanou.

6. Náhradník

Pokud klient nemůže rezervovanou lekci využít, může po dohodě s BODYENERGY poslat místo sebe náhradníka.

Náhradník musí splňovat podmínky pro bezpečné absolvování EMS tréninku.

Pokud náhradník EMS dosud neabsolvoval, je povinen před lekcí poskytnout potřebné informace o svém zdravotním stavu a kontraindikacích.

7. Úplné zrušení nebo odložení lekce

Pokud klient ví s větším časovým předstihem, že nebude moci lekci absolvovat a nechce pouze přesunout její termín, může požádat BODYENERGY o její odložení.

Žádost musí být podána nejpozději 7 dní před rezervovaným termínem.

Po schválení provozovatelem může být taková lekce ponechána klientovi k pozdějšímu využití v rámci platnosti jeho programu.

Na odložení lekce po uplynutí této lhůty nevzniká automatický nárok.

8. Dlouhodobé EMS programy

BODYENERGY může nabízet dlouhodobé programy s pravidelnými EMS tréninky.

Klientovi je zpravidla rezervován stálý den a čas a současně kapacita studia na celé období programu.

10týdenní program

Program je určen pro pravidelné cvičení po dobu 10 týdnů.

Veškeré lekce musí být vyčerpány nejpozději do 15 týdnů od zahájení programu.

25týdenní program

Program je určen pro pravidelné cvičení po dobu 25 týdnů.

Veškeré lekce musí být vyčerpány nejpozději do 35 týdnů od zahájení programu.

50týdenní program

Program je určen pro pravidelné cvičení po dobu 50 týdnů.

Veškeré lekce musí být vyčerpány nejpozději do 65 týdnů od zahájení programu.

Prodloužená doba platnosti programů vytváří klientovi časovou rezervu pro běžnou nemoc, dovolenou, pracovní povinnosti nebo jiné krátkodobé překážky.

Po uplynutí maximální doby platnosti programu nevyčerpané lekce propadají, pokud se klient s provozovatelem předem nedohodne jinak.

9. Dlouhodobá nemoc, úraz, těhotenství a mimořádné situace

V případě vážného úrazu, dlouhodobého onemocnění, těhotenství nebo jiné závažné překážky může klient požádat provozovatele o individuální řešení.

BODYENERGY může podle konkrétní situace zejména:

• prodloužit platnost programu,
• program dočasně přerušit,
• umožnit převedení zbývajících lekcí,
• dohodnout jiné individuální řešení.

Provozovatel může požadovat přiměřené doložení existence dlouhodobé zdravotní překážky.

Na prodloužení nebo přerušení programu nevzniká automatický nárok.

10. Cena a platební podmínky

Cena služeb a programů se řídí aktuálním ceníkem BODYENERGY platným v době nákupu.

Cena konkrétní služby nebo programu je klientovi sdělena před jeho zakoupením.

Zakoupením programu klient získává právo čerpat sjednaný počet EMS lekcí za podmínek platných v okamžiku nákupu.

Pozdější změna ceníku nemá vliv na již řádně zakoupený a zaplacený program.

Pokud je sjednána úhrada programu ve splátkách, není tím dotčena závaznost celé sjednané ceny programu, není-li mezi provozovatelem a klientem výslovně dohodnuto jinak.

Neuhrazení některé splátky nezakládá automaticky právo klienta program jednostranně ukončit.

11. Nákup přes internet a odstoupení od smlouvy

EMS programy BODYENERGY jsou službami poskytovanými v předem sjednaném termínu nebo během konkrétně vymezeného období.

Zakoupením programu rezervuje BODYENERGY klientovi kapacitu studia, zpravidla v podobě konkrétního pravidelného dne a času tréninku po sjednanou dobu.

U služeb souvisejících s využitím volného času, které jsou poskytovány v určitém termínu nebo během určitého období, se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy posuzuje podle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Je-li u konkrétního programu splněna zákonná výjimka pro službu související s využitím volného času poskytovanou v určitém termínu nebo období, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Klient je o této skutečnosti informován před dokončením online objednávky.

Tím nejsou dotčena práva klienta z vadného plnění, právo na reklamaci ani další práva, která nelze podle zákona vyloučit nebo omezit.

12. Ukončení programu klientem

Dlouhodobý program je sjednán na konkrétní období a BODYENERGY pro klienta po toto období rezervuje kapacitu studia.

Klient proto nemůže program jednostranně ukončit pouze z důvodu, že již nechce pokračovat, nemá čas nebo změnil své osobní preference.

Nevyčerpání programu z důvodů na straně klienta nezakládá automaticky právo na vrácení ceny za nevyužité lekce.

Tím není dotčeno právo klienta požadovat individuální řešení v případě dlouhodobé nemoci, vážného úrazu, těhotenství nebo jiné závažné okolnosti podle článku 9.

13. Zdravotní způsobilost

Klient je povinen před první EMS lekcí pravdivě informovat BODYENERGY o svém zdravotním stavu a uvést skutečnosti důležité pro bezpečné absolvování EMS tréninku.

Klient je povinen informovat BODYENERGY také o každé následné změně zdravotního stavu, která může mít vliv na bezpečné absolvování EMS.

V případě pochybností o zdravotní způsobilosti klienta může provozovatel doporučit konzultaci s lékařem nebo požadovat vyjádření lékaře.

Provozovatel je oprávněn odmítnout nebo odložit EMS trénink, pokud existuje důvodné podezření, že jeho absolvování může být pro klienta nebezpečné.

Klient nesmí vědomě zamlčet skutečnost, která může představovat kontraindikaci EMS tréninku.

14. Povinnosti klienta při tréninku

Klient je povinen zejména:

• respektovat pokyny trenéra nebo obsluhy,
• bezodkladně upozornit na bolest, nevolnost, závratě nebo jiné neobvyklé obtíže,
• nepřicházet na EMS trénink pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných návykových látek,
• dodržovat základní doporučení týkající se hydratace a bezpečnosti,
• používat vybavení studia podle pokynů personálu.

BODYENERGY je oprávněna trénink nezahájit nebo jej předčasně ukončit, pokud má důvodné pochybnosti o bezpečnosti jeho pokračování.

15. Odpovědnost

BODYENERGY odpovídá za řádné poskytnutí služby v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Provozovatel neodpovídá za zdravotní komplikace nebo jinou újmu vzniklou v důsledku:

• zamlčení zdravotního stavu klientem,
• uvedení nepravdivých nebo neúplných informací,
• nerespektování pokynů trenéra,
• jednání klienta v rozporu s těmito podmínkami.

Toto ustanovení nevylučuje ani neomezuje odpovědnost provozovatele tam, kde ji podle zákona vyloučit nebo omezit nelze.

16. Reklamace

Klient má právo reklamovat službu, která nebyla poskytnuta řádně nebo v souladu se sjednanými podmínkami.

Reklamaci lze uplatnit:

Klient by měl uvést zejména:

• své jméno,
• popis reklamované služby,
• datum poskytnutí služby,
• důvod reklamace,
• požadovaný způsob řešení.

O přijetí reklamace bude klientovi vydáno nebo zasláno potvrzení.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se provozovatel s klientem nedohodne jinak.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi BODYENERGY a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má klient právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je zejména:

Aktuální informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

18. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klientů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů BODYENERGY.

Zdravotní údaje a informace o kontraindikacích jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro bezpečné poskytování EMS služeb a v souladu s platnými právními předpisy.

19. Změna obchodních podmínek

BODYENERGY je oprávněna tyto obchodní a rezervační podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat.

Pro již zakoupený program nebo službu se použijí podmínky účinné v době jejich zakoupení, pokud se provozovatel s klientem nedohodne jinak.

Aktuální znění podmínek bude vždy zveřejněno na webových stránkách BODYENERGY.

20. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi provozovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní a rezervační podmínky jsou účinné od 12. 9. 2026.